第二百五十六章 开业大吉
原定七月二十八日开业,二十五日星期天,公司所有人正常上班。因为还有一系列问题需要解决。
陆小西早早起来,薛峰和雪莲还在睡觉,他悄悄地洗脸刷牙,雪莲似乎听到动静,揉着惺忪的眼睛出来,陆小西以为她要用卫生间,赶忙咬着牙刷出来去厨房,雪莲笑着说道:“你刷你的,我不着急,我起来给你做饭。”
陆小西摆摆手说道:“单位事多,我一会儿出去吃,你们继续睡,我悄悄起来,还是把你们弄醒了。”陆小西嘴里含着牙膏的沫子说。
匆匆下楼,谭嫂已经起来,陆小西摆摆手,一路小跑,他要赶头班车去单位,还有几个需要测试的项目,另外人工坐席也需要人去模拟用户测试员工。
早班车上的人不多,因为车上的原因,路面显得宽阔了好多,一路上就上来三个人,所以车开的很快。
六点半,陆小西已经到公司的楼下,进楼前陆小西回头,看到紧随身后的萧晴,萧晴笑道:“你走的太快了,我试试能不能追上你,还是没追上,我都小跑了。”
一楼打更的老头在大厅转着圈儿,见两人一起进来,好奇的看看两人,陆小西说声魏叔叔好,萧晴按键两人走进电梯,因为走的急,脸色都有些红,两人互相看了一眼笑了,陆小西看到萧晴前胸开了一个扣子,假装弯腰系鞋带避开尴尬,萧晴伸手按住衣服,电梯的镜子里能看到动作,所以她聪明的用手挡上。
上到七楼,郑彤和周雨也到了,陆小西安排他们三人按照号码检查是否畅通,不用全部听,能听到导语的声音就可以。安排完,陆小西去楼下技术部找王冠。
王冠在公司一夜未睡,见陆小西进来,马上说道:“我正要找你,还有几个地方需要测试解决,你先看看我写出来的地方,另外人工查询的部分,一会儿一起去人工部测一下线路是否循环,还有两天时间,不行晚上就在公司睡吧。”
陆小西看完王冠记录的几个问题,考虑了一下,找了一张A4纸。写下了需要解决的问题:
1、人工坐席需要循环,不能第一个人接听后,再次响铃还是第一个人;还要解决不能总是从一开始,后面的员工轮不到电话。
2、有奖听故事需要输入身份证号码作为抽奖的依据,需要在不满十八位的情况下有提示语音,输入十八位数后需要有结束按键提示,不然系统会无限等待;
3、声讯语音开始是个新事物,一定时间后大家就熟悉了,前置导语有跳跃功能,不想听按键跳过;
4、点歌留言系统要限制时间,不能超出三个月;
5、点歌人数在同一时间要检索人次,因为出中继的数量问题,同一时间超出次数会送不出去;造成投诉;
6、为了防止恶意投诉,人工坐席需要有录音功能,作为我们检查员工的服务质量和纠纷的手段;
王冠看了陆小西写出来的几条内容笑道:“你这是在帮厂家修改程序,这几个问题够我们三个整几天了,有的还不一定能整明白。”
两人正在探讨系统需要改进的地方,杨笑文拎着一兜吃的进来,陆小西才想起来自己直接上车,也没有吃东西,技术部的隔壁是人工部,杨总喊来吴玉莲,叫她去冲几杯速溶咖啡给两位部长,陆小西笑笑:“我就是没吃早饭,昨晚回去睡的。”
杨笑文一拍巴掌问道:“洪岩来没来?我先上楼,看到他叫他去找我。”说完转身匆匆走了。
杨总带来的是包子和豆浆,陆小西和王冠出来去卫生间洗手,王冠有些不满地说道:“这是杨总给带来吃的,不然得饿着,洪经理也不管我们,提前安排食堂给弄点吃的啊。”
陆小西笑了:“你说这个提醒了我,一会儿也建议一下杨总,我们开业后要二十四小时有人在岗位,夜间值班的人员吃饭问题,睡觉问题也得考虑,值班很辛苦,得叫大家满意。”
两人吃完包子又把豆浆喝掉,吴玉莲把咖啡也冲好给两人端来,她笑着说道:“我还第一次看到杨总给员工买吃的,能看出来杨总对你们重视的程度,我也借光有一杯咖啡。”
八点半,洪岩来到技术部,见陆小西也在,招呼陆小西和王冠吴玉莲上楼,去杨总办公室开会,看洪岩的状态,估计刚被领导批过,公司的几个部长都提前上班,只有他是按正常时间到岗。
杨总叫大家坐下,然后说道:“还有三天,算上今天,我们就正式开业运营,你们在说说还有哪些需要提前准备的,后勤保障我负责,刚才想起来,在六楼备一个寝室,女性专用,因为六楼还有人工部,都是女性。”
陆小西看看王冠,王冠会意一笑,刚才陆小西提到的问题,领导给解决了,也省的在提。
杨总看两人有眼色交流,笑道:“你们俩在搞什么?说出来,正好现在还有时间。”
王冠站起来说:“我和陆部长刚才也想到这个问题,我们的设备和人是二十四小时运转,需要夜间有人值班,涉及午夜吃饭和住宿问题。”
杨总伸手止住王冠的话,说道:“我刚才说了一半,还要在七楼也备一个男宿舍,方便夜间加班和值班的人休息,需要采购的用品洪岩去买。”
“人工部现在还有什么问题?”杨总问吴玉莲。
吴玉莲说道:“招聘的二十四人全部到位,我选了三个班长,计划是三班倒,正在做内部测试,由一个人提问,一个人解答,目前培训的内容还是简单,我正在完善。”
“策划部还需要解决什么问题?”杨总侧脸问陆小西。
陆小西还没说话,王冠把陆小西写的几个问题递给杨总看:“这个是陆部长写出来的,我看了一下,要是都解决了,我们的系统就没问题了,但是要在两天内解决,有些难度,我们开发的前提是完成任务,但需要有人提出问题。”
杨笑文看看陆小西写的东西,笑道:“你们的问题需要一起解决,这样,我午休的那间房留给陆小西,你现在是不是在朋友家住?给你特例,你可以搬来住公司,这样晚间有事情你也能解决,我在给你值班费,可以吗?”
陆小西摆摆手:“住公司没问题,我也能节省坐车的时间,值班费就不要了,我可能偶尔还出去,要钱就不能出去了。”几个人一起大笑起来。
“洪经理还有什么要说的?”最后杨笑文问洪岩。
洪岩清清嗓子说道:“我只是从行政的部分提一下,出差、值班、夜班等问题以后会经常发生,我们是不是再重新研究一下相关的制度,我手里有一些现成的东西,但需要修改,要是公司决定按照正规执行,我就起草一下,开会讨论。”
杨笑文站起来说:“洪经理说按照正规执行,我们现在是不正规喽?开业当天的报纸广告样稿出来没?送给我看看,你们几个部长也看看,还有,我们是不是在开业当天准备鞭炮?也热闹热闹?”
陆小西建议:“开业的时间是七月二十八日,我们可以在七点二十八分放鞭炮庆祝,中午是不是可以会餐?”陆小西笑嘻嘻地说道。
好,我们自己庆祝,就不找什么上级领导兄弟单位了,洪经理联系广告公司白总,做几个条幅从楼顶上挂起来。
洪岩下楼取广告的样稿,顺便请示白总做条幅,文嘉文化传播的广告制作是他们广告公司的人,这样等于省了一个做广告的人。
广告做的《冰城晚报》一个通栏,杨笑文看了一眼递给王冠,王冠笑笑,直接转给陆小西。
广告内容是陆小西出的,他看看排版,该套红的地方指出来,把有奖听歌的号码和人工咨询的号码换成红色,领奖地址用红框围起来,然后交给洪岩。
清晨,太阳刚从地平线升起,陆小西王冠终于把所有的测试都完成,总算在开业之前把工作赶出来,杨笑文早早地开着她的黑色桑塔纳来到公司,做好的条幅在她的办公桌上。
条幅一共做了三条,陆小西抱着,杨笑文领着陆小西和王冠上楼顶,用石头压好,三个人把条幅放下去,杨文嘉的车也开到公司门口,指挥楼上的人把条幅摆放均匀。
站在楼顶,杨笑文感慨说道:“这个城市,就像正在升起的太阳一样,朝气蓬勃,预祝我们开业大吉。”
杨笑文伸出手来,陆小西也伸出手、王冠也伸出手,三个人的手紧紧握在一起。。。。。。
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陆小西早早起来,薛峰和雪莲还在睡觉,他悄悄地洗脸刷牙,雪莲似乎听到动静,揉着惺忪的眼睛出来,陆小西以为她要用卫生间,赶忙咬着牙刷出来去厨房,雪莲笑着说道:“你刷你的,我不着急,我起来给你做饭。”
陆小西摆摆手说道:“单位事多,我一会儿出去吃,你们继续睡,我悄悄起来,还是把你们弄醒了。”陆小西嘴里含着牙膏的沫子说。
匆匆下楼,谭嫂已经起来,陆小西摆摆手,一路小跑,他要赶头班车去单位,还有几个需要测试的项目,另外人工坐席也需要人去模拟用户测试员工。
早班车上的人不多,因为车上的原因,路面显得宽阔了好多,一路上就上来三个人,所以车开的很快。
六点半,陆小西已经到公司的楼下,进楼前陆小西回头,看到紧随身后的萧晴,萧晴笑道:“你走的太快了,我试试能不能追上你,还是没追上,我都小跑了。”
一楼打更的老头在大厅转着圈儿,见两人一起进来,好奇的看看两人,陆小西说声魏叔叔好,萧晴按键两人走进电梯,因为走的急,脸色都有些红,两人互相看了一眼笑了,陆小西看到萧晴前胸开了一个扣子,假装弯腰系鞋带避开尴尬,萧晴伸手按住衣服,电梯的镜子里能看到动作,所以她聪明的用手挡上。
上到七楼,郑彤和周雨也到了,陆小西安排他们三人按照号码检查是否畅通,不用全部听,能听到导语的声音就可以。安排完,陆小西去楼下技术部找王冠。
王冠在公司一夜未睡,见陆小西进来,马上说道:“我正要找你,还有几个地方需要测试解决,你先看看我写出来的地方,另外人工查询的部分,一会儿一起去人工部测一下线路是否循环,还有两天时间,不行晚上就在公司睡吧。”
陆小西看完王冠记录的几个问题,考虑了一下,找了一张A4纸。写下了需要解决的问题:
1、人工坐席需要循环,不能第一个人接听后,再次响铃还是第一个人;还要解决不能总是从一开始,后面的员工轮不到电话。
2、有奖听故事需要输入身份证号码作为抽奖的依据,需要在不满十八位的情况下有提示语音,输入十八位数后需要有结束按键提示,不然系统会无限等待;
3、声讯语音开始是个新事物,一定时间后大家就熟悉了,前置导语有跳跃功能,不想听按键跳过;
4、点歌留言系统要限制时间,不能超出三个月;
5、点歌人数在同一时间要检索人次,因为出中继的数量问题,同一时间超出次数会送不出去;造成投诉;
6、为了防止恶意投诉,人工坐席需要有录音功能,作为我们检查员工的服务质量和纠纷的手段;
王冠看了陆小西写出来的几条内容笑道:“你这是在帮厂家修改程序,这几个问题够我们三个整几天了,有的还不一定能整明白。”
两人正在探讨系统需要改进的地方,杨笑文拎着一兜吃的进来,陆小西才想起来自己直接上车,也没有吃东西,技术部的隔壁是人工部,杨总喊来吴玉莲,叫她去冲几杯速溶咖啡给两位部长,陆小西笑笑:“我就是没吃早饭,昨晚回去睡的。”
杨笑文一拍巴掌问道:“洪岩来没来?我先上楼,看到他叫他去找我。”说完转身匆匆走了。
杨总带来的是包子和豆浆,陆小西和王冠出来去卫生间洗手,王冠有些不满地说道:“这是杨总给带来吃的,不然得饿着,洪经理也不管我们,提前安排食堂给弄点吃的啊。”
陆小西笑了:“你说这个提醒了我,一会儿也建议一下杨总,我们开业后要二十四小时有人在岗位,夜间值班的人员吃饭问题,睡觉问题也得考虑,值班很辛苦,得叫大家满意。”
两人吃完包子又把豆浆喝掉,吴玉莲把咖啡也冲好给两人端来,她笑着说道:“我还第一次看到杨总给员工买吃的,能看出来杨总对你们重视的程度,我也借光有一杯咖啡。”
八点半,洪岩来到技术部,见陆小西也在,招呼陆小西和王冠吴玉莲上楼,去杨总办公室开会,看洪岩的状态,估计刚被领导批过,公司的几个部长都提前上班,只有他是按正常时间到岗。
杨总叫大家坐下,然后说道:“还有三天,算上今天,我们就正式开业运营,你们在说说还有哪些需要提前准备的,后勤保障我负责,刚才想起来,在六楼备一个寝室,女性专用,因为六楼还有人工部,都是女性。”
陆小西看看王冠,王冠会意一笑,刚才陆小西提到的问题,领导给解决了,也省的在提。
杨总看两人有眼色交流,笑道:“你们俩在搞什么?说出来,正好现在还有时间。”
王冠站起来说:“我和陆部长刚才也想到这个问题,我们的设备和人是二十四小时运转,需要夜间有人值班,涉及午夜吃饭和住宿问题。”
杨总伸手止住王冠的话,说道:“我刚才说了一半,还要在七楼也备一个男宿舍,方便夜间加班和值班的人休息,需要采购的用品洪岩去买。”
“人工部现在还有什么问题?”杨总问吴玉莲。
吴玉莲说道:“招聘的二十四人全部到位,我选了三个班长,计划是三班倒,正在做内部测试,由一个人提问,一个人解答,目前培训的内容还是简单,我正在完善。”
“策划部还需要解决什么问题?”杨总侧脸问陆小西。
陆小西还没说话,王冠把陆小西写的几个问题递给杨总看:“这个是陆部长写出来的,我看了一下,要是都解决了,我们的系统就没问题了,但是要在两天内解决,有些难度,我们开发的前提是完成任务,但需要有人提出问题。”
杨笑文看看陆小西写的东西,笑道:“你们的问题需要一起解决,这样,我午休的那间房留给陆小西,你现在是不是在朋友家住?给你特例,你可以搬来住公司,这样晚间有事情你也能解决,我在给你值班费,可以吗?”
陆小西摆摆手:“住公司没问题,我也能节省坐车的时间,值班费就不要了,我可能偶尔还出去,要钱就不能出去了。”几个人一起大笑起来。
“洪经理还有什么要说的?”最后杨笑文问洪岩。
洪岩清清嗓子说道:“我只是从行政的部分提一下,出差、值班、夜班等问题以后会经常发生,我们是不是再重新研究一下相关的制度,我手里有一些现成的东西,但需要修改,要是公司决定按照正规执行,我就起草一下,开会讨论。”
杨笑文站起来说:“洪经理说按照正规执行,我们现在是不正规喽?开业当天的报纸广告样稿出来没?送给我看看,你们几个部长也看看,还有,我们是不是在开业当天准备鞭炮?也热闹热闹?”
陆小西建议:“开业的时间是七月二十八日,我们可以在七点二十八分放鞭炮庆祝,中午是不是可以会餐?”陆小西笑嘻嘻地说道。
好,我们自己庆祝,就不找什么上级领导兄弟单位了,洪经理联系广告公司白总,做几个条幅从楼顶上挂起来。
洪岩下楼取广告的样稿,顺便请示白总做条幅,文嘉文化传播的广告制作是他们广告公司的人,这样等于省了一个做广告的人。
广告做的《冰城晚报》一个通栏,杨笑文看了一眼递给王冠,王冠笑笑,直接转给陆小西。
广告内容是陆小西出的,他看看排版,该套红的地方指出来,把有奖听歌的号码和人工咨询的号码换成红色,领奖地址用红框围起来,然后交给洪岩。
清晨,太阳刚从地平线升起,陆小西王冠终于把所有的测试都完成,总算在开业之前把工作赶出来,杨笑文早早地开着她的黑色桑塔纳来到公司,做好的条幅在她的办公桌上。
条幅一共做了三条,陆小西抱着,杨笑文领着陆小西和王冠上楼顶,用石头压好,三个人把条幅放下去,杨文嘉的车也开到公司门口,指挥楼上的人把条幅摆放均匀。
站在楼顶,杨笑文感慨说道:“这个城市,就像正在升起的太阳一样,朝气蓬勃,预祝我们开业大吉。”
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